¿Qué pasa si mis credenciales de inicio de sesión no funcionan al conectar con mi banco?

Modificado el Mie, 9 Jul a 2:32 P. M.

Si tu inicio de sesión bancario no funciona, no te preocupes — esto puede suceder ocasionalmente y estamos aquí para ayudarte.

Aquí tienes algunas cosas que puedes revisar:

Verifica tus credenciales de inicio de sesión:
Asegúrate de ingresar correctamente tu nombre de usuario, contraseña y cualquier contraseña de un solo uso (OTP) enviada por tu banco. Estos datos deben coincidir con los que usas para iniciar sesión en el sitio web oficial o la app móvil de tu banco.
Revisa si tu banco ha hecho cambios recientes:
A veces los bancos actualizan sus configuraciones de seguridad, expiran contraseñas antiguas o requieren que restablezcas tu contraseña. Intenta iniciar sesión directamente en el sitio web o la app de tu banco para confirmar que tus credenciales sigan siendo válidas.
Problemas de conexión temporales:
A veces pueden producirse interrupciones momentáneas en la conexión entre tu banco y nuestro agregador seguro (Plaid). Si es así, espera un momento y vuelve a intentarlo.
Contacta a tu banco:
Si no estás seguro de cuál es el problema, ponte en contacto con el soporte de tu banco a través de su número oficial, correo electrónico o portal de atención.

Si el problema continúa, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en pro.support@timelybills.app.

¡Estamos aquí para ayudarte!