Se suas credenciais atuais não estiverem funcionando, recomendamos verificar o seguinte:
- Verifique se você está inserindo as credenciais corretas (senha/otp)
- OTP significa "One-Time Password". No contexto do login bancário, OTP refere-se a uma senha única e temporária que é gerada e enviada para o número de celular ou endereço de e-mail cadastrado do usuário. Ele serve como uma camada adicional de segurança para autenticar o usuário durante o processo de login. Normalmente, o usuário é solicitado a inserir o OTP dentro de um período de tempo especificado para verificar sua identidade e obter acesso à sua conta bancária online.
- Verifique se você consegue fazer login no portal do banco usando as mesmas credenciais.
- Tente desconectar usando o link 'Desconectar a instituição' (disponível na parte inferior da tela) e tente reconectar novamente. Se não funcionar mesmo após uma nova tentativa, escreva-nos para [email protected] e verificaremos com o banco.
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