Que faire si mes identifiants de connexion ne fonctionnent pas lorsque je me connecte à ma banque ?

Modifié le Mer, 9 Juill. à 2:29 H

Si la connexion à votre banque ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas — cela peut arriver de temps en temps et nous sommes là pour vous aider.

Voici quelques points à vérifier :

Vérifiez vos identifiants de connexion :
Assurez-vous de saisir le bon nom d’utilisateur, mot de passe et tout mot de passe à usage unique (OTP) envoyé par votre banque. Ces informations doivent correspondre à celles que vous utilisez pour vous connecter sur le site officiel ou l’application mobile de votre banque.
Vérifiez les changements récents de votre banque :
Les banques mettent parfois à jour leurs paramètres de sécurité, expirent les anciens mots de passe ou exigent que vous réinitialisiez votre mot de passe. Essayez de vous connecter directement sur le site web ou l’application de votre banque pour vérifier que vos identifiants sont toujours valides.
Problèmes de connexion temporaires :
Il peut arriver qu’il y ait de brèves interruptions dans la connexion entre votre banque et notre agrégateur sécurisé (Plaid). Dans ce cas, veuillez patienter un moment et réessayez plus tard.
Contactez votre banque :
Si vous n’êtes pas sûr de l’origine du problème, contactez le support de votre banque via leur numéro officiel, leur adresse e-mail ou leur portail d’assistance.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à pro.support@timelybills.app.

Nous sommes là pour vous aider !